Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là một xu hướng công nghệ mà đang định hình lại cách vận hành của bộ máy hành chính. Tại Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại TpHCM, tư duy đổi mới ấy đã không còn nằm trên giấy hay trong những khẩu hiệu, mà đã được cụ thể hóa thành hành động thực tiễn dưới sự dẫn dắt trực tiếp của Tiến sĩ Nguyễn Duy Tịnh – Giám đốc Trung tâm. Một trong những dấu mốc quan trọng thể hiện quyết tâm đó chính là Quyết định số 88-TTHCM được ban hành gần đây, về việc triển khai các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác quản lý và phục vụ người dân.

Không phải ngẫu nhiên mà Trung tâm lại chọn thời điểm này để đưa AI vào thực tiễn. Tiến sĩ Tịnh – với tầm nhìn xa và sự nhạy bén trước thời cuộc – đã nhiều lần khẳng định rằng: “Trí tuệ nhân tạo không thay thế con người, nhưng sẽ thay thế những người không chịu đổi mới.” Từ nhận thức ấy, việc triển khai AI không chỉ đơn thuần là đầu tư vào phần mềm hay công nghệ, mà là một chiến lược chuyển đổi toàn diện về tư duy, về năng lực đội ngũ, và về cách tiếp cận trong từng quy trình nghiệp vụ.

Việc ban hành Quyết định số 88 không chỉ mang ý nghĩa chỉ đạo hành chính, mà còn là thông điệp truyền cảm hứng mạnh mẽ đến toàn thể cán bộ, viên chức của Trung tâm. Theo đó, hàng loạt hoạt động được triển khai đồng bộ: từ việc đưa vào thử nghiệm các phần mềm trích xuất thông tin tự động (OCR) từ giấy tờ công dân, đến xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ có tích hợp phân tích dữ liệu bằng AI, và đặc biệt là phát triển RosiAI – trợ lý pháp lý ứng dụng trí tuệ nhân tạo, có khả năng hỗ trợ nghiệp vụ đăng ký giao dịch bảo đảm một cách nhanh chóng và chính xác. Đây không phải là những sản phẩm “trình diễn công nghệ”, mà đã và đang được vận hành thực tế, mang lại hiệu quả cụ thể: rút ngắn thời gian xử lý, giảm sai sót, tăng tính minh bạch và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Tuy nhiên, Tiến sĩ Tịnh cũng xác định rõ: công nghệ chỉ thực sự có giá trị khi được đội ngũ cán bộ đón nhận và làm chủ. Chính vì vậy, bên cạnh các giải pháp công nghệ, Trung tâm đã đặc biệt chú trọng công tác nâng cao nhận thức, đào tạo và truyền cảm hứng cho đội ngũ viên chức. Những buổi tập huấn về AI, những phiên chia sẻ ngắn tại cuộc họp giao ban, những mô hình mẫu để cán bộ tự mình trải nghiệm – tất cả đã từng bước đưa khái niệm “AI” từ chỗ xa lạ, trở thành gần gũi, dễ hiểu và dễ ứng dụng. Mỗi cán bộ, từ hành chính tổng hợp đến chuyên viên nghiệp vụ, từ người trẻ tuổi đến người có thâm niên công tác – đều được khuyến khích trở thành một phần của sự đổi mới, không ai bị đứng ngoài cuộc.

Không dừng lại ở đó, tầm nhìn của Tiến sĩ Tịnh còn hướng đến việc xây dựng một văn hóa công vụ mới – nơi tư duy cải tiến trở thành thói quen, và công nghệ trở thành bạn đồng hành. Trong môi trường ấy, AI không làm thay phần con người, mà giúp con người tập trung hơn vào những công việc có giá trị cao hơn: như đánh giá rủi ro, xử lý tình huống pháp lý phức tạp, tư vấn chính sách, hay đơn giản là thấu hiểu người dân sâu sắc hơn. Và trên hết, người cán bộ sẽ có thêm thời gian để làm việc bằng cả trí tuệ và trái tim – đúng như giá trị cốt lõi mà Trung tâm luôn theo đuổi: minh bạch, chuyên nghiệp, phục vụ.

Có thể nói, việc đưa Quyết định số 88 vào thực thi không chỉ là bước đi cụ thể trong chiến lược hiện đại hóa, mà còn là lời cam kết của Lãnh đạo Trung tâm với toàn thể cán bộ: rằng chúng ta không đứng yên trước làn sóng công nghệ, mà sẽ chủ động cưỡi trên ngọn sóng ấy để vươn tới một nền hành chính số hiệu quả – nhân văn – và thực chất. Hành trình này chắc chắn còn nhiều thử thách, nhưng với nền tảng mà Tiến sĩ Tịnh đã kiến tạo, cùng sự đồng lòng của tập thể viên chức, AI không còn là câu chuyện tương lai – mà đang là hiện thực, từng ngày lan tỏa trong công việc thường nhật của mỗi chúng ta.

Thu Huệ